PENGUMUMAN PELAYANAN PUBLIK TERKAIT KONSULTASI ONLINE

Dalam rangka peningkatan kinerja berkesinambungan untuk pengawasan premarket dan pelayanan publik di Direktorat Registrasi Obat, kami sampaikan hal-hal sebagai berikut:

1. Konsultasi online dilakukan melalui Live Chat yang terdapat di webportal registrasiobat.pom.go.id sejak 21 Desember 2023. Dengan demikian konsultasi pada aplikasi https://new-aero.pom.go.id ditutup.
2. Tipe layanan pada live chat sebagai berikut:
   1. Permintaan informasi dan permasalahan terkait registrasi obat dilayani oleh duty manager; 
   2. Permasalahan terkait Informasi & Teknologi (IT) dilayani oleh Tim IT;
   3. Validasi bahan baku obat dan produsen dilayani oleh validator.
3. Panduan penggunaan live chat dapat diakses pada manual book di bawah ini. 

Demikian kami sampaikan.

Dikeluarkan di : Jakarta

Pada tanggal    : 20 Desember 2023

Direktur Registrasi Obat   

Dr. Ria Christine Siagian, S.Si., Apt.,M.Sc.